Close
Мы фиксируем стоимость разработки CRM-системы на каждый этап — никаких «плавающих оценок» и сюрпризов в середине проекта. Это не «просто сайт с таблицами», как может показаться на первый взгляд. За каждой кнопкой, каждой формой и каждой связью стоит аналитика, проектирование, дизайн, архитектура, программирование, тестирование и внедрение. Именно поэтому разработка CRM, стоимость которой вы хотите оценить, должна учитывать не только количество экранов, но и глубину логики внутри. Для формирования такого проекта нужно определить бизнес-процессы, разработать стратегию CRM системы, создать концепцию.
К ним относятся увеличение объема продаж, сокращение времени обработки запросов клиентов, рост уровня удовлетворенности клиентов и снижение затрат на маркетинг. Также важно проводить регулярные опросы сотрудников и клиентов для получения обратной связи. Сравнение показателей до и после внедрения CRM поможет понять, насколько система оправдала ожидания и улучшила бизнес-процессы. Отдельно отметим возможности интеграции искусственного интеллекта (AI) в процессе разработки. В CRM разного уровня все чаще внедряют искусственный интеллект и машинное обучение. Эти технологии умеют анализировать данные о настроениях клиентов, проблемах с продуктивностью и выявлять закономерности.
Мы поговорили с экспертами и выяснили, что ещё влияет на стоимость CRM-систем и к каким дополнительным расходам нужно быть готовым. Пользовательская CRM автоматически формирует историю клиента, которая включает в себя хронологию SMS, Email-информирования и список заказанных услуг. Этот клиент работает с RexSoft более 5 лет и за это время мы разработали множество дополнительных модулей и функций.
Грамотно спланированная поддержка и развитие позволяют избежать внезапных расходов и сохранить высокую эффективность работы системы. Качественный UX увеличивает скорость работы пользователей и снижает обучаемость системы, что прямо влияет на возврат инвестиций в разработку. «Правильный стек — это баланс между стоимостью, скоростью запуска и удобством развития проекта. «Стоимость CRM — это инвестиция в эффективность бизнеса и его мобильность. Внедрение CRM-системы, уникальной или нет, иногда и вовсе не приносит никакой пользы.
Облачные CRM-системы предоставляются по подписке и требуют сжигание токенов минимальных вложений на старте. Они позволяют быстро начать работу, так как техническая поддержка и все обновления осуществляются на стороне поставщика. Локальные решения, напротив, требуют установки на серверах компании и могут оказаться дороже из-за затрат на оборудование и настройку. Собственная CRM-система — это не просто инструмент для ведения клиентской базы. Это цифровое отражение ваших бизнес-процессов, способ навести порядок в хаосе коммуникаций, вывести отдел продаж на новый уровень и управлять компанией через данные, а не догадки. Многие клиенты, впервые сталкиваясь с индивидуальной разработкой CRM, ожидают получить точную смету «сразу».
По завершении каждого этапа клиент получает готовую функциональность разрабатываемого продукта и полностью контролирует процесс. Компания не смогла бы внедрить функциональности для управления расписанием рабочего времени сотрудников. Разработка CRM системы на заказ помогла бесшовной интеграции с уже используемыми сетью ресторанов приложениями. На этом этапе наши клиенты получают полную ясность относительно сложности проекта и необходимых ресурсов, а команда разработки — последовательности задач и их сроки. Стоимость разработки мобильной CRM может сильно варьироваться в зависимости от задач, объёма работ и требований к функционалу. Чтобы ориентироваться в бюджете, важно понимать базовые категории https://www.xcritical.com/ проектов и их примерную стоимость.
Следовательно, это также влияет на стоимость разработки пользовательской CRM. В отличие от коробочных систем, разработчик предлагает кастомную CRM полностью под ключ. Стоимость разработки CRM зависит от множества факторов, таких как сложность проекта, объем выполняемой работы, сроки и состав проектной команды. Обычно цена рассчитывается индивидуально и варьируется от нескольких десятков тысяч рублей до миллионов.
Мы разработаем CRM-систему, приложение или веб-сервис для вашей компании без срыва дедлайнов и поможем поддерживать и развивать продукт без сбоев. У нас более 13 лет опыта полного цикла разработки мобильных приложений, веб-сервисов и корпоративных систем в различных отраслях, включая банкинг, ритейл, медиа и фудтех. Мы используем нативные и кроссплатформенные технологии, включая фреймворк Flutter. Всё это помогает разрабатывать качественные решения в сжатые сроки и с учётом требований бюджета. На основе этого в ритейле CRM-система может предлагать персонализированные товары.
Требования формулирует заказчик на основе исследований рынка и внутренних потребностей, маркетингового анализа, анализа конкурентов и рекомендаций разработчиков. Наряду с устранением багов и ошибок нужно также позаботиться об улучшении разработанной CRM-системы — отточить ее до идеала. Для этого через некоторое время после внедрения нужно провести опросы сотрудников касательно удобства, качества и скорости работы программного обеспечения. Существует очень большая вероятность, что разработанная CRM будет содержать создание crm системы ошибки и баги (независимо от стоимости и сложности проекта). Чтобы их убрать, нужна служба технической поддержки, которая будет реагировать на запросы сотрудников о проблемах и решать их. Их особенность – это персонализация, интеграция HRM и ERP, а также создание баз данных с разным уровнем доступа.
В RexSoft мы доказываем, что стоимость индивидуальной системы CRM не должна быть заоблачной. У нас есть несколько советов о том, как снизить стоимость пользовательской CRM, необходимой для вашего бизнеса. По указанной далее ссылке размещён пример проекта внедрения CRM-системы рассмотренного класса, а также описание процедуры создания проекта CRM-системы. Заполните эту форму для подготовки коммерческого предложения и мы пришлём вам КП, оптимизирующее ваши расходы на эту работу. Список новых полей, права доступа к ним,правила контроля корректности данных и отчёты, предназначенные для этой жецели, должны войти в состав проекта CRM. Я бы не рекомендовал экономить на этомэтапе работы, так как достоверность данных является обязательным условием успеха внедрения любой ИС.
